CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
tại Hoàng Hà PCNếu Quý Khách gặp khó khăn trong việc liên hệ Trung Tâm Bảo Hành, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Hoàng Hà PC theo thông tin sau để được hỗ trợ:
baohanh@hoanghapc.vnKhi có nhu cầu bảo hành sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ với Hoàng Hà PC qua hình thức sau:
Quý khách gửi hoặc mang sản phẩm cần bảo hành đến trung tâm bảo hành Hoàng Hà PC:
260 Lý Thường Kiệt, Phường 14, Quận 10, Hồ Chí Minh
Từ 8h00 đến 21h00 hàng ngày
41 Khúc Thừa Dụ, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Từ 8h00 đến 21h00 hàng ngày
94E-94F Đường Láng, Phường Ngã Tư Sở, Quận Đống Đa, Hà Nội
Từ 8h00 đến 21h00 hàng ngày
Lưu ý: Quý khách vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn trước khi gửi hàng để được hỗ trợ cũng như tránh thất thoát hàng hóa
Hoàn tất xử lý bảo hành và bàn giao sản phẩm đến khách hàng
Đủ Điều Kiện Bảo Hành
không đủ điều kiện bảo hành
Nhân viên kĩ thuật – bảo hành Hoàng Hà PC tiến hành kiểm tra ngay thời điểm tiếp nhận sản phẩm bảo hành
Hoàng Hà PC tiến hành xử lý bảo hành theo chính sách bảo hành của sản phẩm.
Hoàng Hà PC có thể giữ lại sản phẩm để tiếp tục kiểm tra trong vòng 3 ngày làm việc nếu có yêu cầu kiểm tra của khách hàng(không bao gồm thứ 7, Chủ Nhật & các ngày Lễ, Tết). Sau 3 ngày kiểm tra vẫn chưa phát hiện được lỗi của sản phẩm, Hoàng Hà PC xin phép hoàn trả lại sản phẩm đến quý khách.
Hoàng Hà PC từ chối bảo hành các sản phẩm lỗi phát sinh do người sử dụng.
Đổi ngay sản phẩm tương đương: Cùng nhóm, cùng cấu hình, cùng dung lượng, … hoặc cao hơn do Hoàng Hà PC đề xuất.
Dịch vụ bảo hành tận nơi sử dụng chỉ áp dụng tại Nội Thành TP. Hà Nội, Nội thành TP. Hồ Chí Minh và Nội Thành TP. Vinh.
Chúng tôi sẽ có mặt trực tiếp để thực hiện nghiệp vụ bảo hành tại nơi sử dụng cho sản phẩm của Quý khách.
Thời gian đáp ứng yêu cầu bảo hành tại nơi sử dụng: Chậm nhất là 120 phút kể từ thời điểm nhận được thông tin của khách hàng.
- Với các sản phẩm được phân phối chính hãng, Hoàng Hà PC sẽ bảo hành trong 30 ngày đầu, thời gian bảo hành tiếp theo quý khách hàng làm việc trực tiếp với các trung tâm bảo hành của hãng.
- Với các sản phẩm được phân phối bởi Hoàng Hà PC, chúng tôi cam kết bảo hành thông suốt theo đúng như thỏa thuận mua bán giữa 2 bên.
- Các sản phẩm được quý khách hàng mua tại Hoàng Hà PC sử dụng trong việc sản xuất, khai thác tiền điện tử sẽ không được Hoàng Hà PC tiếp nhận bảo hành. Mọi vấn đề về bảo hành sản phẩm quý khách hàng vui lòng làm việc trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng.
- Chính sách bảo hành của hãng đối với các thiết bị dùng trong việc sản xuất, khai thác tiền điện tử thay đổi liên tục, do vậy Hoàng Hà PC khuyên quý khách hàng hãy cân nhắc, tìm hểu kỹ trong việc mua các thiết bị này.